客戶：如何找你們代購？
答：首先需要您那邊提供一個郵箱和個人姓名或者企業(yè)名稱，然后我們會發(fā)鏈接到您郵箱里面，您通過郵箱里的鏈接注冊成為阿里云的會員。有公司的盡量用公司注冊，有時會有優(yōu)惠，有時優(yōu)惠力度也高于個人客戶。
客戶：我已經(jīng)有老賬號了可以關(guān)聯(lián)嗎？
答：如果方便可以新注冊一個賬號來進(jìn)行產(chǎn)品關(guān)聯(lián)！QQ郵箱也可以通過別名命名的方式來實現(xiàn)1個qq郵箱注冊多個阿里賬戶。
客戶：購買阿里云服務(wù)器，關(guān)聯(lián)帳號的鏈接幾天內(nèi)有效？
答：我們發(fā)到您郵箱的關(guān)聯(lián)鏈接是在注冊賬號后24小時內(nèi)（1天）有效的，重發(fā)操作只能在客戶賬號添加24小時內(nèi)進(jìn)行操作，請收到關(guān)聯(lián)郵件后即刻操作關(guān)聯(lián)！
客戶：阿里云賬號關(guān)聯(lián)您們后，您們是不是就能操作我們的服務(wù)器了，那不是很不安全？
答：您的阿里云賬號關(guān)聯(lián)過來，我們只能看幫您代購產(chǎn)品享合作價格。您購買的產(chǎn)品是您的私人物品，我們都是沒有權(quán)限查看和操作的，這個您大可放心。
客戶：支付寶不能實名認(rèn)證了，提示綁定手機(jī)號超限是什么規(guī)則？
答：一個支付寶賬號只能實名認(rèn)證5個阿里云賬號，一個手機(jī)號也只能綁定5個阿里賬號
客戶：不懂阿里云怎么使用，您們有哪些方面可以服務(wù)？
答：您不用擔(dān)心后面的使用問題，我們這邊技術(shù)會跟進(jìn)到位的，我們的技術(shù)支持隊伍也是多年的團(tuán)隊了，還有好幾個云架構(gòu)師，請盡管放心使用，售后服務(wù)保障讓您滿意。
客戶：買了阿里云可以幫忙配置環(huán)境么？
答：我們這邊的技術(shù)可以幫您搭建基礎(chǔ)環(huán)境，環(huán)境簡單的可以很快完成，環(huán)境復(fù)雜的，我們也會努力盡快完成，我們的實力毋庸置疑。
客戶：阿里云的ECS服務(wù)器可以先試用么？試用得好，我們再買多年都是可以的。
答：您可以選擇所需配置按量付費(fèi)做測試，也可以選擇包年包月的購買1周的服務(wù)來先做測試用的。在測試過程中有什么問題隨時聯(lián)系我這邊協(xié)助您解決。
客戶：購買阿里云服務(wù)器能退款嗎？
答：阿里云官方承諾5天內(nèi)無理由退款，故障100倍賠償，備案多久時間贈送多久時間，阿里云官方7×24小時售后服務(wù)，真正做到購買無憂、使用無憂。網(wǎng)上還有阿里云服務(wù)器 ECS服務(wù)器訪問異常問題排查指引。
客戶：購買了阿里云能開發(fā)票嗎？發(fā)票金額是多少？合同怎么申請呢？
答：發(fā)票申請是直接在您的阿里云賬號的費(fèi)用中心申請，發(fā)票的金額是阿里云產(chǎn)品的原價（注：發(fā)票填寫只能填寫一次后期就不能修改了）；合同有草稿合同和正式合同，如果需要合同申請款項， 需要先把配置選好提交訂單 然后就可以申請草稿合同了，等訂單支付成功后是可以轉(zhuǎn)為正式合同的。
客戶：阿里云賬號的余額是否可以申請?zhí)岈F(xiàn)？
答：可以提現(xiàn)的，但要看余額是之前沒有消費(fèi)完的還是退款的余額。沒有消費(fèi)完的余額申請?zhí)岈F(xiàn)很快，但是如果是退款的余額而且之前有開過發(fā)票，是需要先把發(fā)票退回給阿里云財務(wù)后再按照流程一步一步操作申請?zhí)岈F(xiàn)，大概需要幾個工作日。
客戶：阿里云服務(wù)器按量付費(fèi)是否有折扣？ 后期根據(jù)需求是否可以升級配置呢?
答：按量付費(fèi)是沒有折扣的，因為根據(jù)配置的需求結(jié)算出來的價格是以每小時收費(fèi)，而且按量付費(fèi)的產(chǎn)品是不能升級配置的。所以一般建議重新購買按年付的 這樣才是比較劃算的！
客戶：阿里云一年多少錢？
答：阿里云服務(wù)器除了個別活動款的配置價格是固定的外，其他的都要看具體配置才能知道價格，配置高價格就高，配置低相對的價格就會低一些，按需購買才能保證使用效果哈。
客戶：活動款的配置需要注意的事項？
答：活動款的配置帶寬都是默認(rèn)的1M 而且不含數(shù)據(jù)云盤，您購買后需要購買一塊數(shù)據(jù)盤，該盤是按量付費(fèi)的 以每小時0.01元收費(fèi) 一年算下來也大概就是80元的樣子，也不貴！切記不能把軟件或者是數(shù)據(jù)放在系統(tǒng)盤之上，如果軟件系統(tǒng)占用cup和內(nèi)存過高 那么遠(yuǎn)程桌面登陸時會受到一些影響，不那么順暢，嚴(yán)重的會黑屏或者是連接不了。
客戶：我就是個簡單的商城網(wǎng)站，用什么配置的服務(wù)器合適呢？
答：如果是企業(yè)網(wǎng)站，用一般的配置就可以了，服務(wù)器每年價格在5k左右，具體還要看您們網(wǎng)站每天購買人數(shù)或者同一時間購買的人數(shù)等來確定具體配置。ECS服務(wù)器是隨時都可以升降配置的，所以不用擔(dān)心配置不夠用。您對購買配置把握不準(zhǔn)，可以咨詢我們的專業(yè)客服哈！
